Salgs- og leveringsbetingelser
Gældende fra 1. februar 2021
1. Generelle oplysninger
HF Christiansen A/S
Hvidemøllevej 9-11
8920 Randers NV
Kundeservice tlf.: +4586423333
Kundeservicemail: mbk@hfchristiansen.com
CVR: 13394741
2. Generelle betingelser
Disse betingelser gælder for køb hos www.mbkcykler.dk som er en del af HF Christiansen A/S.
Alle aftaler indgås på dansk.
For at handle på www.mbkcykler.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
3. Kontroller din ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig automatisk en ordrebekræftelse. Læs venligst ordrebekræftelsen omhyggeligt, når du har modtaget den, og kontroller, at den svarer til det, du har bestilt. Vi opfordrer dig til at gemme ordrebekræftelsen og eventuelle kontakter med vores kundeservice. Hvis du opdager en fejl, så kontakt kundeservice med det samme. Husk venligst at have dit ordrenummer parat, når du ringer.
Når ordren er registreret hos os, så er den bindende. Du har dog ret til at give afkald på købet på baggrund af fortrydelsesretten. Læs mere herom i afsnit 7. Vi forbeholder os ret til at opkræve betaling for eventuelle omkostninger i forbindelse med en annullering.
4. Leveringsbetingelser
Vi leverer i hele Danmark, med undtagelse af Færøerne og Grønland. Vi leverer til et begrænset antal ikke bro-faste øer. Ved levering hertil tillægges 1-2 ekstra leveringsdage til den oplyste leveringsdato. Dine leveringsmuligheder kan du se i indkøbskurven på www.mbkcykler.dk
Vi forbeholder os ret til eventuelle salgs- og lagerfejl. Hvis der opstår en situation, hvor den valgte vare er udsolgt, vil du blive informeret om dette, sammen med oplysninger om erstatningsprodukter i de tilfælde, hvor vi har en erstatningsvare. Du har mulighed for at acceptere foreslåede ændringer eller mulighed for at annullere ordren.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser, der følger prisjustering fra vores leverandører. Eventuelle prisændringer, der opstår, efter at ordren er afgivet, og som ikke kan tilskrives en fejl, påvirker ikke den placerede ordre. Hvis der har været en skriftlig fejl fra HF Christiansens side, i reklamer eller online, har vi ret til at rette prissætningen.
Vi kan ikke garantere, at de farver der gengives, repræsenterer produkternes faktiske farver, da farverne kan variere afhængigt af belysning og farvegengivelse mellem forskellige skærme på eks. computer, tablet, mobil m.fl.
Leveringstiden er normalt 5-9 arbejdsdage. Du skal som kunde være klar over, at der kan forekomme afvigelser fra den angivne leveringsdato. HF Christiansen A/S er berettiget til at udskyde levering i op til 30 dage. Såfremt det sker, får du direkte besked fra os, så snart vi selv har hørt om afvigelsen, sammen med oplysninger om mulige leveringsdatoer.
5. Betalingsbetingelser og priser
Du kan gebyrfrit betale din ordre med
Købesummen bliver trukket fra din konto, når din ordre bliver sendt fra HF Christiansen til den af dig valgte cykelforhandler.
Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Priserne inkluderer fragt til den valgte cykelforhandler. Men de inkluderer ikke returfragt, som eksempelvis er 250 kr. per cykel.
6. Afhentning
Du bestiller dine varer hos www.mbkcykler.dk, hvorefter du kan hente dem hos den af dig valgte cykelforhandler. Du modtager en besked, når varerne er klar til afhentning.
Venligst medbring ordrebekræftelsen, du har fået tilsendt pr. e-mail. Det er tilstrækkeligt at vise den på din telefon. Hvis du ikke har ordrebekræftelsen, skal du vise gyldigt ID, når du henter ordren. Husk at tjekke din ordre.
Du kan give en fuldmagt til en anden, som kan hente for dig. Fuldmagten skal indeholde dit ordrenummer, dit fulde navn og det fulde navn på den, som afhenter ordren. Den person, som henter for dig, skal huske at medbringe gyldig billede ID.
Henter du ikke din ordre indenfor 5 hverdage, vil din ordre blive sendt retur til os, medmindre du har aftalt andet med den valgte cykelforhandler.
7. Fortrydelse og returnering ved online køb
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager dine varer. Bliver din ordre leveret over flere omgange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får sidste del af din ordre leveret.
Fortryder du dit køb, bedes du udfylde vores standardfortrydelsesformular, som du finder her. Varen/varerne returneres til den cykelforhandler, som du fik udleveret dine varer hos sammen med standardfortrydelsesformularen. Denne kan du også udfylde sammen med cykelforhandleren, hvis dette foretrækkes.
Du betaler for returfragten. Nogle varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post, og vil i stedet skulle returneres med fragtfirma. Dette gælder bl.a. for cykler. Returfragten forventes at være 250 kr. for en cykel. Udgifterne til returneringen modregnes i det beløb, vi tilbagefører til dig.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at afhente varen uden samtidig at give os eller cykelforhandleren besked.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- varen er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
- Levering af vare, som på grund af deres art bliver uløseligt sammenblandet med andre varer.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Men varen må ikke tages egentligt i brug.
Hvis varen er anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får den del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
8. Retur, reklamation og garanti
Varen skal returneres hos cykelforhandleren indenfor 14 dage efter, du har modtaget varen.
Det returnerede produkt skal være komplet, hvilket betyder, at alle dele, tilbehør, brugsanvisning mm., skal være til stede og i den samme stand, som da du fik udleveret produktet.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur. Eventuelle værdiforringelser fratrækkes beløbet. Du får ikke returfragten refunderet.
Fortryder du dele af din ordre, får du et beløb retur tilsvarende de varer, du returnerer samt en eventuel difference i forhold til den oprindelige fragt. Du får ikke returfragten refunderet.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse fra cykelforhandleren om din beslutning om at fortryde aftalen. Tilbagebetalingen sker til samme betalingskort, som du brugte ved betaling af din ordre. MBK kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Som kunde hos MBK har du altid 2 års reklamationsret på dine varer - husk blot din kvittering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi betale fragtomkostningerne. Men bemærk, at det altid skal være cykelforhandleren, som returnerer varen til os.
Varen skal returneres til den cykelforhandler, som udleverede dine varer.
9. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:
Kundeservice tlf.: +4586423333
Kundeservicemail: mbk@hfchristiansen.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet:
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41715050
Hvis du har spørgsmål
Har du spørgsmål til, hvordan en bestemt vare returneres, eller hvis der er andet, som vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Kundeservice tlf.: +4586423333
Kundeservicemail: mbk@hfchristiansen.com
10. Persondata, cookies, ophavsret og forbehold
Persondata
HF Christiansen A/S, Hvidemøllevej 9-11, 8920 Randers NV, CVR-nr.: 13394741, er ansvarlig for de oplysninger, du giver til MBK. Vi gemmer de oplysninger du registrerer i forbindelse med dit køb på www.mbkcykler.dk (navn, adresse, telefon, e-mail samt betalingsoplysninger). Udvalgte personoplysninger videregives til den af dig valgte cykelforhandler, så den kan udlevere dine varer til dig. Oplysningerne opbevares så længe, det er nødvendigt, hvorefter de automatisk bliver slettet i henhold til den danske lovgivning. Som registreret hos HF Christiansen A/S, har du altid ret til at sende os dine modsigelser vedrørende registreringen. Du har også ret til indblik i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Ved henvendelse og/eller eventuelle spørgsmål bedes du at skrive til: mbk@hfchristiansen.com
Cookies
Når du besøger mbkcykler.dk, gemmes der cookies på din enhed. En anvendt cookie identificerer ikke den enkelte bruger. Vores cookies indeholder tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt. Vores cookies giver os udelukkende informationer om den enkelte kundes adfærd på vores hjemmeside. Vi anvender cookies for at optimere brugeroplevelsen, udarbejde statistik over brug af mbkcykler.dk, samt foretage målrettet markedsføring.
Ophavsret
Produktbilleder, logoer, design og navne på mbkcykler.dk er ejet af HF Christiansen A/S. Førnævnte må ikke anvendes foruden skriftlig tilladelse fra HF Christiansen A/S, med undtagelse af privat brug. Materiale fra www.mbkcykler.dk må ikke publiceres i forretningsøjemed. Ved ønske om kommercielt brug af materiale, kræves en skriftlig tilladelse fra HF Christiansen A/S.